Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang boladana untuk Malaysia

boladana beroperasi mengikut rangka undang-undang yang ditetapkan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Syarat PenggunaanPolisi PrivasiHak AkaunWilayah Disokong

Kedudukan Undang-Undang kami di Malaysia

boladana Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan boladana tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakannya dalam bidang kuasa yang sah untuk anda. Kami menyimpan rekod transaksi akaun termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan pematuhan. Semua data pembayaran diproses melalui

1
saluran yang disulitkan dan kami tidak menyimpan butiran lengkap kad atau dompet anda di pelayan kami. Sebarang pertikaian berkaitan akaun akan ditangani mengikut prosedur dalaman kami, dan anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami pada bila-bila masa untuk memulakan semakan. Polisi ini dikemas kini dari semasa ke
2
semasa dan perubahan akan diberitahu melalui e-mel akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa satu hari bekerja dengan nombor kes untuk rujukan lanjut anda.

Live Chat Sembang langsung dengan ejen sokongan kami untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau status polisi. Tersedia setiap hari dan respons dalam beberapa minit sahaja.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang dalam akaun anda untuk memfailkan aduan formal. Setiap aduan dilog dan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

PERLINDUNGAN DAN PRIVASI

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Setiap bahagian berikut menerangkan dengan tepat bagaimana kami mengendalikan maklumat anda di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan untuk memenuhi keperluan pematuhan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Penggunaan Kuki

boladana.asia menggunakan kuki sesi dan analitik untuk menjaga log masuk anda dan membaiki pengalaman laman. Anda boleh urus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau pop-up kuki kami.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun. Kami mengesan log masuk dari peranti baru dan menghantar amaran segera melalui e-mel supaya anda sentiasa tahu siapa yang mengakses akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi termasuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tujuh tahun. Anda boleh muat turun penyata akaun terus dari papan pemuka akaun anda.

Pegawai Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi khusus yang mengendalikan semua pertanyaan berkaitan data. Hubungi mereka melalui e-mel yang tertera dalam halaman Hubungi Kami untuk permintaan pembetulan atau penghapusan data.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda, log masuk dan gunakan borang Permintaan Data dalam tetapan akaun. Kami akan sahkan identiti anda dan proses permintaan dalam lima hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di boladana. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi kami melalui live chat atau e-mel.

Akaun anda tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami, yang terpakai di wilayah yang disokong termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan ini.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan pilih Permintaan Data. Kami akan menyediakan fail lengkap data anda dalam masa lima hari bekerja dan menghantar pautan muat turun ke e-mel akaun anda.

Hantarkan permintaan melalui borang Permintaan Data dalam akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami. Selepas pengesahan identiti, kami akan tutup akaun dan padamkan data anda dalam tempoh 30 hari.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap dompet atau akaun bank anda. Hanya rekod transaksi — tarikh, jumlah dan kaedah pembayaran — yang disimpan untuk pematuhan selama tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan kami.

Aduan yang difailkan melalui borang rasmi dalam akaun anda akan mendapat respons awal dalam satu hari bekerja. Penyelesaian penuh biasanya selesai dalam tujuh hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes anda.

Kami akan maklumkan sebarang perubahan ketara kepada terma melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda.

Hubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel yang tersenarai di halaman Hubungi Kami. Anda juga boleh failkan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah anda jika diperlukan.

Dasar Undang-Undang boladana untuk Malaysia

Cara Hubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

01 Undang-undang negara mana yang mengawal akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan memadamkan data saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay disimpan?

05 Berapa lamakah masa yang diambil untuk menyelesaikan aduan undang-undang?

06 Adakah terma penggunaan boladana boleh berubah tanpa notis?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya rasa hak privasi saya dilanggar?

Halaman Berkaitan